취소·환불 정책

서비스 제공이 시작되지 않았고 유료 생성량을 사용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 청약철회와 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 전에 자동결제 금액·주기, 다음 결제 예정일, 디지털 콘텐츠 제공 시작 기준과 이 정책을 확인할 수 있습니다.

요금제 결제만으로 글·이미지 생성이 시작되지는 않습니다. 고객이 글감과 차감 예정량을 확인한 뒤 ‘이 내용으로 만들기’를 눌러 생성이 시작되고 정상 결과를 제공받은 부분을 이용한 생성량으로 계산합니다.

정상 결과가 제공된 생성량은 이용분으로 반영하고, 사용하지 않은 가분적 생성량과 법령상 청약철회가 가능한 부분은 실제 결제금액·요금제 구성·이용 내역을 확인해 환불합니다. 구독자용 추가 10회 이용권과 자동결제 없는 5회 이용권은 전혀 사용하지 않은 경우 결제금액 전액 환불을 신청할 수 있으며, 일부 사용했거나 생성 예약 중인 경우에는 이용 내역을 확인한 뒤 처리 가능 여부를 안내합니다. 추가 10회 이용권은 결제 확인일부터 90일, 자동결제 없는 5회 이용권은 30일이 지나면 남은 횟수가 소멸하며, 환불은 월 구독을 만들거나 해지하지 않습니다.

제공 내용이 표시·광고 또는 계약과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 취소·환불을 요청할 수 있습니다. 단순한 취향 차이와 파일 누락·기술 오류·계약 불일치는 작업 기록과 결과물을 기준으로 구분해 확인합니다.

기술 오류, 시간 초과 또는 내부 품질 기준 미달로 결과가 완성되지 않으면 해당 글·이미지 패키지의 예약량을 자동 복구합니다. 자동 복구가 누락된 경우 작업 ID를 확인해 복구하며, 실패 작업은 정상 제공분으로 계산하지 않습니다.

사용량·요금제 화면에서 구독 해지를 예약하면 다음 결제일부터 청구하지 않고 현재 결제기간 종료일까지 이용할 수 있습니다. 해지 예약 상태와 다음 결제 여부는 같은 화면에서 확인할 수 있습니다. 즉시 해지나 이미 결제된 기간의 취소·환불은 별도 환불 요청으로 처리합니다.

로그인 후 사용량·요금제 화면의 ‘취소·환불 신청’에서 결제 내역과 사유를 선택해 접수할 수 있습니다. 고객이 금액을 직접 계산할 필요 없이 남은 결제 잔액을 기준으로 접수되며, 운영자 확인·결제사 처리·완료 또는 처리 불가 상태와 안내 사유를 같은 화면에서 확인할 수 있습니다.

환불이 확정되면 원 결제수단의 승인을 취소하고 청약철회일로부터 3영업일 이내 환급 절차를 진행합니다. 환불 접수·판정·처리 상태와 금액은 주문번호 기준으로 기록하며, 카드사·결제사 처리 시간에 따라 실제 한도 복원 또는 입금일은 달라질 수 있습니다.